Política de envíos
Tienda en preparación. Todavía estamos completando el inicio de actividades ante el SII, así que los datos de identificación de la empresa aparecen como «en trámite» y aún no estamos vendiendo. El resto de esta página ya es la política definitiva.
En Amelys despachamos a todo Chile. Acá está, sin letra chica, cuánto demora, cuánto cuesta y qué pasa si algo sale mal.
Plazos de entrega
El plazo se cuenta desde que el pago queda confirmado, no desde que haces el pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin feriados.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Región Metropolitana y capitales regionales | 2 a 5 días hábiles |
| Resto del país | 3 a 8 días hábiles |
| Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua, Juan Fernández) | 5 a 12 días hábiles |
| Productos marcados como importados | 12 a 25 días hábiles |
Son plazos estimados, no garantizados: dependen del courier. El plazo que manda es el que te muestra el checkout antes de que pagues, porque ahí ya conocemos tu comuna. Si un producto tiene un plazo distinto al de la tabla, se avisa en su propia página.
Costos de envío
| Compra | Envío |
|---|---|
| Sobre $29.990 | Gratis a todo Chile |
| Bajo $29.990 | Desde $3.990, según comuna |
El costo exacto lo calcula el checkout con tu dirección. El precio que ves antes de pagar es el precio final: incluye IVA y no aparecen cargos nuevos después.
Cómo sigues tu pedido
- Pagas. Te llega al correo la confirmación del pedido y la boleta electrónica.
- Preparamos el envío (1 a 2 días hábiles).
- Despachamos. Te llega un segundo correo con el número de seguimiento y el enlace del courier.
- Recibes. Los couriers entregan en horario hábil. Si no hay nadie, dejan aviso y hacen un segundo intento o lo derivan a sucursal.
Si no te llegó el correo con el seguimiento, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos: suele estar ahí.
Datos que necesitamos de ti
La mayoría de las entregas que fallan, fallan por la dirección. Al comprar, revisa que estén completos:
- Nombre completo de quien recibe
- RUT (varios couriers lo exigen para entregar)
- Teléfono de contacto que contestes
- Calle, número, y departamento o casa si corresponde
- Comuna y región
- Alguna referencia útil: "edificio azul", "frente a la plaza"
Si te equivocaste en la dirección, escríbenos antes de que despachemos y la cambiamos sin costo. Después del despacho depende del courier y puede tener costo.
Productos importados y aduana
Algunos productos vienen desde el extranjero. Cuando es el caso, lo decimos en la página del producto, no al final.
En Chile las compras internacionales bajo USD 41 de valor declarado no pagan IVA de importación. Trabajamos deliberadamente bajo ese umbral para que no te llegue ningún cobro sorpresa. Si alguna vez un producto superara ese valor, lo avisaríamos en su página y en el checkout antes de que pagues.
Si el pedido se atrasa
Pasa: temporales, paros de courier, aduana, semanas de CyberDay o Navidad. Si tu pedido pasó el plazo estimado, escríbenos a contacto@amelys.cl con tu número de pedido y lo revisamos con el courier.
Si el producto no llega o llega dañado, tienes derecho a que te devolvamos el dinero o a que te lo repongamos. Eso está en la política de cambios y devoluciones y es un derecho tuyo por la Ley 19.496, no una cortesía nuestra.
Dónde despachamos
Solo dentro de Chile, continental e insular. Todavía no despachamos a otros países.
Escríbenos
- Correo: contacto@amelys.cl
- WhatsApp: +56 9 3339 9292
- Horario de respuesta: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h
en trámite ante el SII · RUT en trámite ante el SII · en trámite ante el SII
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Comprar acá es seguro
Envío con seguimiento
A todo Chile. Sabes dónde va tu pedido.
10 días para devolver
Derecho a retracto, Ley 19.496. Sin explicaciones.
Pago protegido
Tus datos viajan cifrados.
Boleta electrónica
Toda compra con su boleta, directo a tu correo.