Política de privacidad

Tienda en preparación. Todavía estamos completando el inicio de actividades ante el SII, así que los datos de identificación de la empresa aparecen como «en trámite» y aún no estamos vendiendo. El resto de esta página ya es la política definitiva.

Esta política explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Está escrita según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

• Responsable: en trámite ante el SII
• RUT: en trámite ante el SII
• Domicilio: en trámite ante el SII
• Correo de contacto para temas de datos: contacto@amelys.cl
• Sitio: amelys.cl

Qué datos recogemos

Dato	Cuándo lo recogemos	Para qué
Nombre y apellido	Al comprar	Emitir la boleta y despachar
RUT	Al comprar	Boleta electrónica y entrega del courier
Correo electrónico	Al comprar o al suscribirte	Confirmación, seguimiento y, si lo aceptaste, novedades
Teléfono	Al comprar	Que el courier pueda coordinar la entrega
Dirección de despacho	Al comprar	Enviarte el pedido
Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas)	Al visitar el sitio	Que el sitio funcione, medir y mejorar

No guardamos tu tarjeta. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago y viajan cifrados. Nosotros nunca vemos el número completo de tu tarjeta.

Con qué base legal los tratamos

• Ejecución del contrato: sin tu dirección no podemos despachar. Ese tratamiento es necesario para cumplir la compra.
• Obligación legal: la boleta electrónica y su conservación tributaria las exige el SII.
• Tu consentimiento: para el correo comercial y para las cookies que no son estrictamente necesarias. Lo puedes retirar cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quien necesita el dato para que la compra funcione, y solo el dato que necesita:

• Shopify — plataforma de la tienda y del checkout.
• La pasarela de pago que elijas al pagar.
• El courier que lleva tu pedido: nombre, dirección, teléfono y RUT.
• Meta (Facebook e Instagram) — si aceptaste cookies de marketing, para medir nuestra publicidad.
• La autoridad, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

No vendemos tus datos a nadie. Nunca.

Transferencia internacional

Shopify y Meta alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al comprar aceptas esa transferencia, que se hace bajo los resguardos contractuales de esos proveedores.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compras y boletas: 6 años, porque el SII lo exige.
• Correo de marketing: hasta que te des de baja.
• Datos de navegación: hasta 24 meses.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes exigirnos, gratis:

• Acceso: que te digamos qué tenemos tuyo.
• Rectificación: que corrijamos lo que esté mal.
• Cancelación: que lo borremos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usarlo para un fin determinado, como la publicidad.
• Portabilidad: que te lo entreguemos en un formato que puedas llevarte. Este derecho lo incorpora la Ley 21.719.

Escribe a contacto@amelys.cl desde el mismo correo con el que compraste. Respondemos dentro de 30 días corridos.

Cookies

Usamos tres tipos:

• Necesarias: mantienen tu carrito y tu sesión. Sin ellas la tienda no funciona, así que no se pueden desactivar.
• De medición: nos dicen qué páginas se ven y cuáles no, en forma agregada.
• De marketing: el píxel de Meta, para mostrarte nuestra publicidad y medir si sirve.

Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el carrito dejará de funcionar.

Correo comercial

Solo te escribimos si lo aceptaste. Cada correo trae un enlace para darte de baja y funciona: bajarse toma un clic y es inmediato.

Seguridad

El sitio usa HTTPS y los datos de pago se procesan cifrados por la pasarela. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera una filtración que te afecte, te avisaríamos y avisaríamos a la autoridad, como exige la Ley 21.719.

Menores de edad

Esta tienda es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del pie. Si el cambio es de fondo, lo avisamos por correo a quienes estén suscritos.

Reclamos

Si crees que tratamos mal tus datos, escríbenos primero a contacto@amelys.cl. También puedes reclamar ante el SERNAC (sernac.cl) y, desde diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales que crea la Ley 21.719.

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Última actualización: 6 de agosto de 2026