Términos y condiciones

Tienda en preparación. Todavía estamos completando el inicio de actividades ante el SII, así que los datos de identificación de la empresa aparecen como «en trámite» y aún no estamos vendiendo. El resto de esta página ya es la política definitiva.

Estas condiciones rigen las compras en amelys.cl. Al comprar, las aceptas. Están escritas para que se entiendan: si algo no queda claro, escríbenos antes de pagar.

1. Quiénes somos

• Razón social: en trámite ante el SII
• RUT: en trámite ante el SII
• Domicilio comercial: en trámite ante el SII
• Correo: contacto@amelys.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 3339 9292
• Sitio: amelys.cl

2. Quién puede comprar

Personas naturales mayores de 18 años con capacidad para contratar, con dirección de despacho en Chile. Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y estar completos: una dirección mal escrita es la causa número uno de pedidos que no llegan.

3. Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y ya incluyen el IVA del 19%.
• El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de que pagues.
• El precio total que ves en el último paso del checkout es el precio final. No aparecen cargos después.
• Podemos cambiar precios cuando queramos, pero nunca sobre un pedido ya pagado.

Errores evidentes de precio

Si por un error de sistema un producto aparece a un precio absurdo (por ejemplo, $100 algo que vale $30.000), podemos anular el pedido y devolverte el 100% de lo pagado. Te avisamos apenas lo detectemos. No usamos esta cláusula para desdecirnos de una oferta real: una promoción publicada se respeta.

4. Cuándo queda cerrada la compra

El pedido queda firme cuando el pago se confirma y te llega el correo de confirmación. Antes de eso es una intención de compra.

Podemos rechazar o anular un pedido, avisándote y devolviéndote todo lo pagado, si:

• Se agotó el stock.
• Hay un error evidente de precio o de descripción.
• Detectamos indicios de fraude o de un medio de pago no autorizado.
• La dirección está fuera de nuestra cobertura de despacho.

5. Formas de pago

Los medios disponibles aparecen en el checkout. El cobro lo procesa la pasarela de pago, no nosotros: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

6. Boleta electrónica

Cada compra se emite con boleta electrónica y te llega al correo junto con la confirmación. Si necesitas factura, escríbenos antes de pagar con tu razón social, RUT y giro.

7. Envíos

Los plazos, costos y cobertura están en la política de envíos, que forma parte de estos términos. Los plazos son estimados y dependen del courier.

8. Retracto, cambios y devoluciones

Tienes 10 días corridos de retracto y 6 meses de garantía legal. El detalle está en la política de cambios y devoluciones, que también forma parte de estos términos. Nada de lo que digan estas condiciones limita los derechos que te da la Ley 19.496.

9. Cómo describimos los productos

Escribimos las descripciones y publicamos las fotos con la mayor exactitud posible. Aun así:

• Los colores pueden verse distintos según la pantalla.
• Las medidas pueden tener una tolerancia menor de fabricación.
• Las fotos de uso son referenciales.

No vendemos productos que requieran registro sanitario del ISP, como cosméticos, cremas, sueros, maquillaje o suplementos. Nuestro catálogo son dispositivos y accesorios.

Nada de lo que vendemos es un producto médico ni sustituye a un profesional de la salud. No prometemos resultados clínicos ni curación de ninguna condición. Si tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de usar cualquier dispositivo.

10. Uso del sitio

Puedes navegar y comprar. No puedes copiar el sitio, extraer su contenido de forma automatizada, intentar vulnerarlo ni usarlo para nada ilegal.

11. Propiedad intelectual

La marca, el logo, los textos, las fotos propias y el diseño del sitio son de en trámite ante el SII. No los uses sin permiso escrito.

12. Responsabilidad

Respondemos por lo que la ley chilena nos hace responder: que el producto sea el ofrecido, que llegue y que funcione. No respondemos por el mal uso del producto, por daños que provengan de no seguir sus instrucciones, ni por caídas del sitio atribuibles a terceros.

Esta cláusula no limita tus derechos legales como consumidor. Ninguna cláusula de estas condiciones puede hacerlo, y si alguna lo intentara, se tiene por no escrita.

13. Promociones

Cada promoción tiene su vigencia y sus condiciones publicadas. Los cupones no son acumulables entre sí salvo que se diga expresamente, y no son canjeables por dinero.

14. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizarlas. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día en que compraste.

15. Ley aplicable

Se aplica la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier conflicto se somete a los tribunales de Chile. También puedes reclamar en el SERNAC: sernac.cl o 800 700 100.

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Última actualización: 6 de agosto de 2026